Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto

Citali es una aplicación móvil que permite a los usuarios realizar, gestionar y cancelar reservas en establecimientos adheridos, contratar suscripciones de membresía en gimnasios adheridos, así como recibir notificaciones sobre disponibilidad de citas y gestionar sus datos personales.

2. Registro y cuenta

• Para utilizar la aplicación es necesario registrarse mediante correo electrónico y contraseña o a través de Firebase Google Authentication, proporcionando datos reales y verídicos.
• Los datos obligatorios para el registro son el correo electrónico y el nombre. Los datos de teléfono y fecha de nacimiento son opcionales.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (contraseña o cuenta de Google asociada).
• En cualquier momento, el usuario podrá modificar su información personal (correo, nombre, teléfono y fecha de nacimiento) o eliminar su cuenta desde la propia aplicación.

3. Reservas

• El usuario podrá realizar reservas en los establecimientos adheridos.
• El usuario podrá cancelar sus reservas desde la aplicación, respetando las políticas internas de cada establecimiento.
• Los datos de todas las reservas (pasadas, presentes y futuras) estarán siempre disponibles para consulta del usuario en la aplicación.
• Los trabajadores y/o el establecimiento podrán eliminar reservas cuando lo consideren necesario (por ejemplo, cierres, incidencias u organización interna).
• El establecimiento se reserva el derecho de establecer límites en el número de reservas por usuario.
• En caso de incumplimiento reiterado de normas (ej. reservar y no asistir sin previo aviso), el establecimiento o sus trabajadores podrán bloquear al usuario temporal o permanentemente.

4. Notificaciones, suscripciones e integración con Google Calendar

• Los usuarios podrán activar o desactivar las notificaciones push en cualquier momento.
• Los usuarios podrán suscribirse a días completos para recibir alertas cuando se liberen huecos de reserva.
• Los usuarios podrán habilitar o deshabilitar la sincronización automática de reservas en el calendario de su dispositivo y Google Calendar.
• Integración con Google Calendar: Si habilita esta función, Citali creará eventos automáticos en su Google Calendar cuando realiza o cancela reservas. Usted autoriza a Citali para acceder a su Google Calendar únicamente con este propósito. Esta integración:
  • Solo funciona si explícitamente la habilita en la aplicación
  • Puede desactivarla en cualquier momento desde la aplicación
  • Puede revocar el acceso desde Google Account Settings (Connected apps)
  • No comparte sus datos de calendario con terceros

4.1 Centros con membresía

• Los establecimientos de tipo gimnasio adheridos a Citali pueden ofrecer planes de suscripción o membresía recurrente a través de la aplicación.
• Para dar de alta a un socio, el trabajador del gimnasio podrá introducir el correo electrónico de la persona que desea invitar. El sistema comprobará si existe una cuenta de Citali asociada a ese correo y, en caso afirmativo, permitirá enviarle una invitación de membresía, con independencia de que dicho usuario tenga o no reservas previas en ese gimnasio.
• El usuario invitado recibirá una notificación push y deberá aceptarla o rechazarla expresamente. La membresía solo se activará si el usuario acepta la invitación.
• El seguimiento de pagos de la membresía (cuotas, vencimientos y recordatorios) es gestionado manualmente por el establecimiento. Citali no procesa pagos ni almacena datos bancarios o de tarjetas a través de esta funcionalidad.
• El usuario podrá pausar, congelar o cancelar su membresía desde la aplicación en cualquier momento. Cancelar una membresía no elimina la cuenta general del usuario en Citali.
• Si la membresía incluye clases en grupo con opción familiar, el socio o el propio establecimiento podrán registrar el nombre y apellidos de hijos/as menores de edad como asistentes. El socio, como madre/padre/tutor, consiente en nombre del menor y puede solicitar la modificación o eliminación de estos datos en cualquier momento.

5. Gestión de días y disponibilidad por parte del establecimiento

• Los trabajadores podrán bloquear días completos en los que existan reservas.
• En tal caso, se notificará automáticamente a los usuarios con reservas afectadas.

5.1 Responsabilidades respecto a Google Calendar

• Citali es responsable únicamente de la correcta sincronización técnica con Google Calendar
• Los eventos creados en su calendario son de su responsabilidad; usted puede editarlos o eliminarlos libremente
• Citali no es responsable de cambios, errores o sincronizaciones incorrectas si la integración de Google no funciona correctamente
• La integración con Google Calendar está sujeta a los Términos de Servicio de Google

5.2 Alta de socios en centros con membresía

Los establecimientos de tipo gimnasio pueden dar de alta socios introduciendo su email, sin que el proceso lo inicie el propio socio. Al usar esta función, el establecimiento declara y garantiza que:

• Tiene una relación o autorización previa con la persona que da de alta (solicitud presencial, formulario en papel, u otro medio verificable fuera de Citali) antes de introducir su email en la plataforma.
• No usará esta función para comprobar si un email concreto tiene cuenta en Citali con fines distintos de dar de alta a un socio real y consentido.
• Es responsable frente al socio y frente a terceros del uso indebido de esta función por parte de su personal, incluida la revocación de acceso a empleados que dejen de trabajar en el establecimiento.

El uso de esta función con emails de personas sin relación real con el establecimiento, o con el fin de averiguar si un tercero tiene cuenta en Citali, constituye un incumplimiento de estos términos y puede conllevar la suspensión de la cuenta del establecimiento.

Respecto al tratamiento de datos de socios de gimnasio, Citali actúa como encargado del tratamiento por cuenta del establecimiento (responsable del tratamiento), en los mismos términos que se indican en la Política de Privacidad para el resto de datos de reservas.

5.3 Ficha de cliente, clientes sin app y fusión por teléfono

Los establecimientos pueden registrar reservas de clientes que no usan la aplicación y guardar en la ficha de cada cliente su historial de visitas, importe gastado, datos técnicos del servicio, fotografías del resultado, notas y cobros. Si un cliente sin app se registra después en Citali con el mismo teléfono, el establecimiento verá que "ya tiene app", con el nombre y el correo de la cuenta, y podrá fusionar su historial con ella. Al usar estas funciones, el establecimiento declara y garantiza que:

• Informa a sus clientes sin app de que registra sus datos en Citali y cuenta con una base legal para hacerlo, como responsable del tratamiento.
• Solo registra datos necesarios para prestar el servicio y no guarda en la ficha datos de salud ni otras categorías especiales de datos, salvo que cuente con la base legal y las garantías que exige la normativa.
• Solo fotografía el resultado del servicio con el consentimiento del cliente.
• No usará la detección de "ya tiene app" ni la búsqueda por teléfono para averiguar si una persona tiene cuenta en Citali con fines distintos de atender a sus propios clientes.
• Comprueba antes de fusionar que la cuenta corresponde a su cliente, sobre todo si hay varias cuentas con el mismo teléfono, y atiende las solicitudes de corrección o eliminación de los datos que registró.

El usuario que se registra con un teléfono que un establecimiento ya tenía asociado a reservas previas acepta que ese establecimiento pueda unir dichas reservas a su cuenta. A partir de la fusión las verá en la aplicación y recibirá los recordatorios de las próximas citas.

Respecto a estos datos, Citali actúa como encargado del tratamiento por cuenta del establecimiento, en los términos descritos en la Política de Privacidad (apartados 1.7, 1.8 y 5.3).

6. Derechos y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar la aplicación de manera lícita y conforme a las presentes condiciones.
• No realizar un uso fraudulento del sistema de reservas.
• Facilitar información veraz y actualizada en todo momento.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o eliminación de la cuenta del usuario.

7. Limitación de responsabilidad

• Citali actúa únicamente como plataforma tecnológica de gestión de reservas.
• El cumplimiento de la prestación de servicios (horarios, atención, calidad, cancelaciones) corresponde exclusivamente a cada establecimiento.
• Citali no se hace responsable de pérdidas, daños o perjuicios derivados de la relación entre usuario y establecimiento.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la aplicación, su contenido, logotipos, diseño y código pertenecen a Citali. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación no autorizada.

9. Modificaciones

Citali se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. En caso de cambios relevantes, se informará a los usuarios a través de la aplicación o por correo electrónico.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad donde Citali tenga su sede principal, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otra cosa.